お客様への誓約
- 私共は、個人情報を取り扱う際に、個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令、および、ガイドラインに定められた義務、並びに、本ポリシーを厳正に遵守することを誓約します。
- 私共は、これら個人情報取扱事業者が守るべき義務や社会倫理に基づき、個人情報を守るために事業所内の規程を整備していきます。私たちはこれを遵守して、お客様の個人情報保護に努力していきます。
- 私共は、個人情報の取り扱い全般について、お客様にお知らせすることを約束します。私共とお客様がお互いに安心し、コミュニケーションをとっていく上での必要な手続きとして、次に掲げる個人情報の取り扱いに関する誓約事項を実践していきます。（注）個人情報とは、特定の個人を識別できるものをいい、以下も同様とします
お客様個人情報取得と利用
- 私共は、お客様へのサービス提供とお客様を支援する活動のために、必要な情報を適正な手段で取得します。
- 私共は、お客様に対してサービスを提供するため、身体状況や健康情報等デリケートな事柄に関する個人情報を取得します。そのような個人情報に関わる重要な情報を利用する場合には、厳格な守秘規則のもとで行います。
- お客様の支援に必要な個人情報の利用目的をお伝えします
- 私共が、お客様から情報を取得する際には、法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的を、予め通知し、取得後速やかにご本人に通知致します。但し、書面やホームページなどでお客様ご本人から直接個人情報を取得する場合には、お客様に誤解のないよう、あらかじめその利用目的を明示します。
- 私共は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的を超えて利用しません。また、取得した個人情報の中で保有し続けているものについては、その利用目的を別途公表します。
お客様の情報管理
個人情報に関する規則
- 私共は、お客様の個人情報を取り扱う従業員に対して、個人情報保護に関するマニュアルを作成し、徹底します。マニュアルに定められたルールでは、お客様の個人情報にアクセスできるのは、サービスの提供のためにそれが必要不可欠な社員に限られ、不適切な目的のためにお客様の個人情報にアクセスしません。
安全管理策（セキュリティ対策）
- 私共は、安全管理のために必要・適切な措置を講じる事をお約束します。私共が保有するお客様の個人情報を保護するためには、内部での管理を適正にするだけでなく、外部からの侵入を遮断する安全管理策を講ずることが必須です。私たちはお客様の個人情報を保護するために、最適な安全技術を採用します。
お客様の権限
- お客様が自分の個人情報について知りたいとき、いつでも聞くことができます。
- お客様は、私たちが保有するお客様自身の個人情報の開示を要求する権限を有しています。
- お客様は、私共の保有している、ご本人の情報の開示を要求することができます。そのような場合には、私たちは、保有個人データについて、法令に基づきお客様ご本人からの開示に応じます。
- 開示された個人情報に誤りがあったとき、お客様はその訂正を求める権限を有しています。私たちは保有する個人情報をより正確・最新の内容に保つため、速やかに訂正することを約束します。
- 私共は、取り扱う個人情報につき、ご本人からの苦情に対し、迅速かつ適切に取り組み、過ちや違反があったと判明した場合には、必要な是正措置を講じます。また、そのための所内体制の整備に努めます。(注) 保有個人データとは、開示、内容の訂正等の権限を有する個人データであって、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるもの、または６か月以内に消去することとなるもの以外のものをいいます。
お客様、ご家族のみなさまとエルマ介護タクシーをつなぐ絆は｢信頼｣です。
エルマ介護タクシーは、定期的に個人情報保護の体制を見直し、常によりよいものへと改めていく努力を続けていくことをお約束します。