お客様から頂く問い合せの中から、「よくある質問」をいくつかまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽に電話若しくは、メールにて問い合わせ下さいますようお願いします。
１．利用申し込みはどうすればいいの？
原則的には予約制になります。
- トップページより、「予約申込み」ボタンを押して、申込みフォームに必要事項をご記入頂き送信願います。 尚、お客様よりお預かりした個人情報に関しましては所内にて厳重に管理いたしますのでご安心下さいます様お願い申し上げます。
>>> プライバシーポリシーをご覧ください - 可能な限り迅速にご返信させて頂きますが、19:00以降にお申し込み頂いた場合は、翌日のご返信になる場合もあります。
- 「今すぐ利用したい」と言うご依頼にも、可能な限り対応させて頂きます。電話にてお申し込み下さい。
2. 利用できる時間帯に制約はありますか？
ご利用頂く時間帯に制約はありません。深夜、早朝でも、予め予約を頂けば利用出来ます。
3. 何人まで乗車できますか？
車いす利用者を含めて3名までご乗車できます。
4. 何処まで迎えに来てもらえますか？
埼玉県全域が営業地域になります。
- 乗車地若しくは、乗降地が埼玉県内でなければなりません。
- 県外までお迎えに行き、埼玉県内で降車頂く場合はＯＫです。
5. 運賃の他に特別料金は掛かりますか？
基本乗降介助料金・機材貸出料金をお支払い頂きます。
- 基本乗降介助料：1,000円（往復でのご利用の場合は、復路5割引）
- ストレッチャー介助料：2,000円（往復でのご利用の場合は、復路5割引）
- 車いす貸出：無料
- ストレッチャー貸出：3,000円
- 運賃は、基本料金（初乗り運賃）が600円です。プラス賃走（時間併用距離メーター）339m毎80円加算となります。
- 複数の目的地へ行く場合、待機が必要な場合、往復でのご利用の場合は、時間制貸切運賃でご利用頂く事も出来ます。（1,220円/15分毎)
>>> 詳しくは料金表をご覧ください
6. 車いすは用意していただけますか？
予約時にお申し付け下さい。当方にて用意致します。（無料）
7. ストレッチャーは用意していただけますか？
予約時にお申し付け下さい。当方にて用意致します。
8. 介護保険は利用できますか？
運賃に対して介護保険は適用されません。
- 現在の関係法令において、介護タクシーも含む全ての公共交通機関を利用する場合の運賃に対して、介護保険は適用されません。
- 割引、タクシーチケット利用などに関しては、申込み時にお伝え下さい。
>>> 利用可能・タクシー利用券（別ウィンドウで開きます）
9.急にキャンセルする場合は？
当日ドライバーが営業所を出発する前までに連絡がない場合は、キャンセル料を申し受けます。
- ご利用前日までにキャンセルの連絡をお願いします。
